Indhold

• Trin
• Fællesskabs spørgsmål og svar
• Tips

Andre sektioner

AOL er et firma, der tilbyder mange webbaserede tjenester som f.eks. Instant messaging, medieadvarsler og e-mail-tjenester. Det kan være frustrerende at kontakte en virksomhed, der er så stor som AOL, især hvis du har problemer med din online-konto og har brug for hjælp med det samme. For at kontakte AOL skal du bruge sociale medier til at sende dem en besked, ringe til deres kundesupportlinje på 1-800-827-6364 eller bruge deres e-mail-support til hurtigt at få svar på dine spørgsmål.

Trin

Metode 1 af 2: Opkald til AOL

1. 

   Ring til kundesupport for at tilmelde dig eller nulstille din adgangskode. Ring til kundesupportlinjen for generel kontosupport eller for at nulstille din adgangskode. De er åbne mandag - fredag ​​fra 8 til 12 (EST) og lørdage fra 8 til 22 (EST).
   • Kundesupportlinjenummeret er 1-800-827-6364.
   • Hvis du har en konto hos AOL, som du betaler for, kan du ringe til dette nummer 24 timer i døgnet 7 dage om ugen.

2. 

   
   
   Brug AOLs TTY-tjenester, hvis du er døv eller hørehæmmet. Hvis du har brug for at ringe til AOL, og du har en teksttelefon, kan du ringe til et separat nummer for at tale med en repræsentant via din TTY-enhed. Du skal have TTY-aktiveret udstyr for at ringe til dette nummer.
   • Ring til 1-800-759-3323.

3. 

   
   
   Kontakt en spansktalende kundeservicemedarbejder, hvis du har brug for det. Hvis spansk er dit primære sprog, skal du ringe til den separate spanske kundeservicelinje for AOL. Du vil være i stand til at tale med en supportperson helt på spansk.
   • Den spanske kundepleje er 1-866-885-5117.

Metode 2 af 2: Kontakt AOL Online

1. 

   
   
   E-mail kundebehandling for generel support. Hvis du har spørgsmål om din konto eller har brug for at adressere noget, der ikke er tidsfølsomt, skal du sende AOL-kundesupport en e-mail. De vil svare dig inden for 24 til 72 timer.
   • Send en e-mail til [email protected] for at få hjælp.

2. 

   Chat med AOL-support, hvis du er et betalt medlem. Betalte AOL-medlemmer får adgang til en 24 timers døgn, 7 dage om ugen chat-supportlinje. Du kan chatte med dem via din AOL-konto, når du har logget ind eller ved at gå til https://get.aol.com/livesupport.
   • AOL Live Support leveres også med sikkerhedsprodukter, der kan downloades på din computer.

   Tip: Du kan betale $ 9,99 pr. Måned for en AOL Live Support Plus-konto for at få adgang til denne chatlinje. Følg dette link for at tilmelde dig en betalt plan: https://plans.aol.com/join

3. 

   Kontakt AOL på Facebook eller Twitter for et hurtigt svar. I stedet for at sende en e-mail kan du bruge sociale medier til at sende en besked til AOL. Brug direkte beskeder på enten Facebook eller Twitter for at stille dit spørgsmål privat, eller tag AOL i et Tweet- eller Facebook-indlæg for at stille offentligt.
   • AOL vil ikke være i stand til at hjælpe dig med konto- eller privatlivsspørgsmål over sociale medier på grund af fortrolighedshensyn.
   • AOLs Facebook-konto er https://www.facebook.com/aol/
   • AOLs Twitter-konto er https://twitter.com/aolsupporthelp

4. 

   E-mail deres sikkerhedsteam for nødsituationer. Hvis du har fundet en sårbarhed i AOL's system, eller hvis du har opdaget AOL-data uden for deres system, skal du sende en e-mail til sikkerhedsteamet. Din e-mail bliver kun besvaret, hvis sikkerhedsteamet anser det for at være en alvorlig trussel.
   • Send en e-mail til [email protected] for sikkerhedsmæssige problemer.

Fællesskabs spørgsmål og svar

Tips