Indhold

• Steps
• Tips
• Advarsler
• Nødvendige materialer

En fokusgruppe eller diskussionsgruppe kan give dig mere detaljerede oplysninger og meninger end kvantitativ forskning, men kvalificeret moderering er nødvendig for, at interviewet kan finde sted effektivt. Forbered dit emne og spørgsmål, inden du begynder at ansætte, så du kan vælge en demografisk eller et lokalsamfund med relevante udtalelser. Læs videre for at lære mere.

Steps

Metode 1 af 3: Planlægning af en fokusgruppe

1. Vælg et klart formål. Dette er en mulighed for at lære de forskellige meninger fra nuværende kunder, potentielle kunder, ansatte eller medlemmer af et samfund. Ideelt set bør du kun tale med en af ​​disse grupper pr. Session. De vil give udtryk for deres mening om et bestemt emne, som skal holde sig til et enkelt produkt eller et emne. Der er en grund til, at gruppen kaldes en gruppe brændvidde.

2. 

   
   
   Begræns din målgruppe. Undersøger du, hvordan dit produkt modtages blandt teenagere? Hvad er den specifikke aldersgruppe? Har de specifikke interesser, hobbyer eller forbrugsvaner? Jo mere specifik du er, jo lettere vil det være at styre rekrutteringsprocessen og få nyttig feedback.
   • Hvis din målgruppe inkluderer medlemmer af et bestemt erhverv, såsom læger, skal du ikke prøve at kombinere dem med andre demografiske grupper. Det er mere sandsynligt, at de taler frit, hvis de er omgivet af mennesker i samme område.
3. Overvej at lede en kontrolgruppe. Hvis du har ressourcerne til at køre to fokusgrupper, kan du overveje at promovere en gruppe med deltagere inden for din målgruppe og en anden med et bredere publikum, såsom potentielle kunder eller medlemmer af samfundet. Denne anden "kontrolgruppe" hjælper med at adskille målgruppens specifikke meninger fra de mere generelle.
4. Undgå at bruge fokusgruppen til andre formål. Fokusgrupper er mindre effektive, når facilitatorer eller klienter forsøger at gå ud over projektets oprindelige rækkevidde. Det kan være nødvendigt at rette nogle af disse punkter for fokusgruppedeltagerne:
   • En fokusgruppe er ikke et møde. Du prøver ikke at nå en konsensus eller en løsning.
   • En fokusgruppe er ikke en PR-mulighed. Forsøg ikke at præsentere din virksomhed på en positiv måde.
   • Fokusgruppen er heller ikke en måde at indsamle statistiske data på. Prøven er meget lille, og dataene er kvalitative.
5. Find en anden facilitator (valgfrit). Det er ofte nyttigt at have en assistentfacilitator, der kan observere i tavshed og tilskynde til bredere deltagelse, mens du leder gruppen ved at stille spørgsmål.
   • Ingen andre skal være til stede, medmindre de har en klar rolle, såsom at passe på snacks og registreringsformularer. For mange mennesker i rummet kan ende med at gøre deltagerne nervøse eller skamme sig.

6. 

   
   
   Vælg en behagelig placering og optagemetode. Find et privat rum, hvor deltagerne vil føle sig afslappet og behagelig. Videokameraer eller enkeltvejsobservationsspejle bruges i vid udstrækning i markedsundersøgelser, men er ikke egnede til fokusgrupper, der adresserer følsomme eller stigmatiserede emner. Hvis du er bekymret for effekten af ​​observation på deltagernes komfortniveau, skal du bruge en lydoptager.

7. 

   
   
   Forbered spørgsmål. Udvikle spørgsmål, der tilskynder deltagerne til at åbne op og tale dybere om deres meninger. Undgå lukkede spørgsmål, da folk er mere tilbøjelige til at svare "ja", bare for at behage dig. Brug i stedet åbne spørgsmål, såsom "hvad synes du om dette produkt?", Eller spørgsmål, der beskriver begge valg, såsom "synes du, at farven på dette produkt skal ændres eller opbevares som den er?".
   • Undgå brug af jargon og tekniske termer.

8. 

   Forbered visuelt indhold (valgfrit). Fotos, videoer eller visuelle præsentationer kan hjælpe med at holde deltagernes opmærksomhed. De kan også være nyttige som eksempler på den adfærd, du undersøger, fordi deltagerne kan reagere og give udtalelser om det. I dette tilfælde skal du sikre dig, at de viste fotos og videoer er en nøjagtig repræsentation af denne opførsel.
   • Har altid en plan "b" i tilfælde af teknologiske fejl. For eksempel udskriv brochurer, eller opret alternative spørgsmål, der ikke er afhængige af billeder.
9. Øv med teammedlemmer (valgfrit). Hvis du vil forbedre din teknik, før du leder en reel fokusgruppe, skal du lede en simuleret session, med nogle virksomhedsansatte, der spiller deltagerens rolle. Brug trinene i afsnittet om grupperetning for at finde ud af, hvilke færdigheder du skal udøve.
   • Prøv at finde medarbejdere, der ikke har direkte erfaring med produktudvikling, for en lidt mere realistisk praksis.

Metode 2 af 3: Rekruttering af deltagere

1. 

   Planlæg at rekruttere omkring otte til ti personer. Dette antal er stort nok til at give en række meninger, men det er lille nok til at du kan tilskynde til individuel deltagelse. Generelt er fokusgrupper, der er mindre end dette, ubrugelige, og større grupper kræver en erfaren facilitator for at holde dem på sporet.
   • Hvis du er interesseret i en repræsentativ prøve fra en demografisk gruppe, er en kvantitativ undersøgelse mere passende end en fokusgruppe.
2. Skriv annoncer for at tiltrække potentielle kandidater. Skriv meddelelserne tydeligt, og brug et indledende spørgeskema for at gøre kravene, dato og tid så indlysende som muligt. Det kan være en god ide at medtage spørgsmålet, "Har du været i en fokusgruppe før?" Mennesker, der har deltaget i mange fokusgrupper, har en tendens til at dominere samtalen og er muligvis ikke et godt valg.

3. 

   Brug målrettet reklame. Annoncer din fokusgruppe på den mest passende måde at finde din målgruppe på. Der er mange muligheder tilgængelige for dig:
   • Brug firmasider på sociale medier.
   • For samfundsrelaterede spørgsmål, skal du tale om dit projekt med ansatte i samfundsorganisationer og bede dem om at videresende deres e-mails eller breve til deres medlemmer.
   • Sæt plakater op og hold flyers på dit kontor inden for dine kunders eller din målgruppes rækkevidde.
   • Send e-mails eller breve direkte til dine kunder.

4. 

   Tilby incitamenter. Tilby gaver, penge eller i det mindste mad og drikke. Incitamenter er en væsentlig årsag til, at folk deltager i fokusgrupper, og deltagerne skal belønnes for at give værdifuld information.

Metode 3 af 3: Ledelse af fokusgruppen

1. 

   Bed deltagerne om at præsentere sig selv. Normalt vil folk være mere komfortable med at dele meninger, hvis de ved lidt om andre mennesker i gruppen, selvom det bare er deres navne. Dette gælder især for grupper med fokus på kontroversielle samfundsspørgsmål, hvor hver deltager skal gøre klar, hvad deres rolle er i samfundet.
   • Sæt et bord ved indgangen til lokalet med hvide mærker, så deltagerne kan udfylde deres navne og sætte dem på deres tøj samt et register, hvor deltagerne kan skrive deres navne og e-mail-adresser, hvis de ønsker det. Hvis det er muligt, skal du lade en assistent ligge ved bordet for at hilse deltagere, når de ankommer.

2. 

   Annoncer formålet med mødet. Forbered en introduktion, der kort forklarer årsagen til fokusgruppen. Antag ikke, at alle er bekendt med det aktuelle emne eller funktionen af ​​en fokusgruppe. Forklar, at dette er en brainstorming-session, hvor de skal dele så mange detaljerede udtalelser som muligt.

3. 

   Stil spørgsmål for at vejlede diskussionen. Brug et af dine forberedte spørgsmål til at starte samtalen. Følg op med emnet, indtil du får gode svar, inden du går videre til det næste emne.Brug yderligere improviserede spørgsmål til at bede om flere detaljer, hvis deltagerne giver meget korte svar.
   • Opfordre folk til at udvide deres svar ved at stille spørgsmål som "hvad tror du, der forårsager dette?", Eller "er der faktorer, der kan ændre din mening?"
4. Forbliv neutral. Giv ikke din personlige mening til spørgsmålene, eller lad deltagerne vide deres synspunkter om emnet. Undgå at stille spørgsmål som "Tror du ikke, det ville være bedre, hvis ...?"

5. 

   Optag svarene på en tavle eller udklipsholder. Dette kan hjælpe deltagerne med at udvikle ideer ud fra andres ideer. Undgå at ændre deltagernes ord, ellers kan du ende med at ikke registrere det, de siger nøjagtigt. Hvis du er nødt til at opsummere, så spørg, om du skrev punktet nøjagtigt.
6. Undgå, at et individ dominerer samtalen. Hvis en deltager taler meget mere end de andre, er det dit job at høfligt stoppe det. Den bedste taktik er normalt at tilskynde andre til at tale med spørgsmål som "har nogen et andet perspektiv?", Eller at stille spørgsmålet direkte til hver deltager, én ad gangen.
   • Hvis det ikke fungerer, skal du opdele folk i mindre grupper, så de kan tale om et spørgsmål. Lad hver gruppe præsentere sig for hele fokusgruppen, så alle kan bringe yderligere diskussioner.
7. Indeholder kampene. Forklar, at du ikke prøver at nå til enighed, og at flere meninger skaber mere nyttige data. Hvis deltagerne stadig er varme eller meget kritiske, skal du ændre emnet til det næste spørgsmål.

8. 

   Afslut mødet på det planlagte tidspunkt. Afslut med at opsummere de nyttige resultater af diskussionen for at demonstrere, at gruppen har gjort et godt stykke arbejde. Tak alle for deres bidrag.
9. Giv feedback og evalueringsmuligheder. Giv deltagerne mulighed for at give feedback ved hjælp af et anonymt system, hvis fokusgruppen ikke er gået godt, eller hvis deltagerne er deres medarbejdere. Som facilitator kan du også gennemgå begivenheden for bedre at forberede organisationen til den næste gruppe.

Tips

• Kontroller alt teknologisk udstyr på forhånd og har en plan "b" i tilfælde af fejl.
• Start med det nemmeste og mest enkle emne som muligt og forøg gradvist kompleksiteten.
• Undgå at spørge folk, "Hvorfor tror du det?", Fordi de kan fortolke og synes, at du angriber deres synspunkt. Sig i stedet "Vil du udvide din ræsonnement?", Eller "Kan du forklare din argumentation detaljeret?"

Advarsler

• Deltagere i fokusgruppen kan præsentere falske oplysninger eller stødende udtalelser. Korriger dem kun, hvis oplysningerne påvirker det problem, der diskuteres, og gør det så forsigtigt som muligt.

Nødvendige materialer

• Lokal
• stole
• Skilte, der angiver placeringens retning
• Udklipsholder med papir og markører til registrering af ideer
• Blanke etiketter med markører
• Valgfrit: projektor, laptop og forlængerkabler
• Valgfrit: fotos og videoer til diskussion