Indhold

• Trin
• Tips

Mange årsager udløser konflikter på arbejdspladsen, hvor de fleste konkurrerer om forfremmelser, lønninger, anerkendelse og endda personlige forskelle. Selvom dette er ubelejligt, er det ikke verdens ende, og du behøver ikke gå på jagt efter et nyt job. I stedet for at tage drastiske foranstaltninger, skal du være tankevækkende og tænke på løsninger til løsning af problemet. Konfronter det på en voksen måde, og prøv ikke at tage et arbejdsproblem personligt. Sig hvad du har at sige, men lyt også til den anden side, still altid spørgsmål og prøv at forstå, hvad du ikke kan få. Endelig find måder til at løse problemet en gang for alle, og følg dem til punkt og prikke.

Trin

Del 1 af 3: Løsning af problemet

1. 

   
   

   

   
   
   
   

   

   Gene Linetsky, MS
   Grundlægger af Startups og Engineering Director

   At handle hurtigt er afgørende for en effektiv løsning. Dette er også den opfattelse, Gene Linetsky, grundlægger af startups og softwareingeniør: ”Så snart medarbejdere mener, at de ikke skal respektere hinanden, begynder en cyklus af gensidig devaluering, praktisk talt umulig at løse. Så det er yderst vigtigt at tage handling så hurtigt som muligt - at bevare atmosfæren på arbejdspladsen og forhindre, at det sker igen. "

Del 2 af 3: At tale om det

1. 

   
   
   Tænk på det bedste tidspunkt og sted for chatten. Dette er for alvorlig en samtale til at have ved bordet, i arbejdstiden og i en fart, så planlæg det. Find det bedste sted og tidspunkt til virkelig at løse problemet.
   • Du kan enten sende en e-mail eller chatte personligt. Men hvis du vælger den anden mulighed, skal du gøre hvad du kan, så andre kolleger ikke lytter eller blander sig. Chat privat.

2. 

   
   
   Spørg Hvad er der galt. Når nogen forstyrrer dig, eller hvis du ikke forstår andres handlinger, kan spørgsmålet om, hvad der sker, gøre hele forskellen - de gjorde sandsynligvis ikke, hvad de gjorde for direkte at skade dig, og det er muligt, indtil der er en god forklaring på det. Der er tilfælde, hvor hun ikke engang indså, at hun gjorde noget, der mishagede ham, og at spørge er en god måde at afklare, hvad der skete, men pas på ikke at være beskyldende. Bliv neutral og lyder som om du spørger af nysgerrighed.
   • Sig noget som “Hej! Jeg spekulerede på, hvorfor du ignorerede mit spørgsmål i går ”eller” Jeg har bemærket, at du for nylig har slettet mit job og ønsket at vide, om det er forsætligt ”.

3. 

   Lyt til hvad personen har at sige. Det er ikke interessant at lave alt om dig. Vær villig til at lytte, forstå din kollegas synspunkt, tænk på, hvordan han har det. Giv ham tid til at analysere og formulere, hvad der skete, og hvis han er defensiv, lad ham også tale om det. Afbryd ikke.
   • Tag ikke bare din side af kampen, foretrækker at lytte og prøve at forstå, hvad der skete. Først da vil du være i stand til at løse problemet effektivt.
   • Spørg, om din kollega er færdig med at tale, spørg noget som "Er der noget andet, du gerne vil fortælle mig?"

4. 

   Kig efter fælles grund mellem jer. Prøv at finde ud af, hvad de er enige om, hvordan man antager, at der er et problem, og at det skal løses. Måske tror de begge, at de har brug for at tænke på en løsning og anvende den. Ligegyldigt hvad, find sammenfaldende punkter.
   • For eksempel, hvis du føler, at du bliver mobbet, kan du begge komme til den konklusion, at de simpelthen ikke kommer overens eller ikke er i stand til at fordele ansvaret korrekt.
   • Sig, at du vil løse problemet med ro i sindet, og at det ville være bedst at tænke på alternativer, som du begge er enige om, så du kan komme videre uden yderligere komplikationer.

5. 

   Undskyld hvis for deres rolle i problemet. En konflikt forekommer sjældent uden at de to parter har bidraget på nogen måde. Tag din del, tag ansvar; dette betyder ikke, at du tager fuld skyld, men viser, at du er ked af hvad din fejl var, at du er villig til at gøre det anderledes og ændre den nuværende situation.
   • Sig f.eks. ”Jeg er ked af at fornærme dig. Jeg var ked af det, men det er ingen undskyldning for at behandle ham, som jeg behandlede ham. ”

6. 

   Modstå impulsivitet. Hvis din kollega fornærmer dig på nogen måde, skal du ikke svare i overensstemmelse hermed med risiko for at fortryde det senere eller endda gøre det værre. Når der opstår en konflikt, skal du give dig tid til at reflektere, undgå at reagere med det samme. Du kan for eksempel finde ud af, at du ikke forstod, hvad personen sagde, at du fortolkede det forkert, og at du endda kunne spørge, hvad de mente (hvilket kunne forhindre konflikt i sig selv).
   • At svare på stedet får dig sandsynligvis til at sige noget negativt.

7. 

   Undgå at pege med fingeren og komme med beskyldninger. At være defensiv og beskylde din kollega vil ikke gøre dig noget godt. Vær ikke skadelig, selvom du føler at du er offer for situationen. At få personens opmærksomhed og bevise for andre, at han tager fejl, er fristende, men det får dig til at miste tankerne automatisk - vær klassisk.
   • Brug sætninger, der begynder med "jeg" for at udtrykke, hvordan du har det. Sig for eksempel "Jeg var ked af det, da du overtog projektet på mødet" i stedet for "Jeg kan ikke tro, at du tog æren for dig selv! Dette er dårlig karakterisme, og du er en forfærdelig person! ”.

Del 3 af 3: Tænker på løsninger

1. 

   Kontakt HR. Personaleafdelingen har normalt den rolle at løse konflikter på arbejdspladsen. Hvis problemet bliver mere intens, eller hvis du har lyst til at holde op med det, er det tid til at tale med nogen fra HR. Andre grunde til at involvere dem er, hvis arbejdsmiljøet er meget dårligt for dig og andre kolleger, eller hvis din konflikt virkelig er personlig.
   • HR kan udpege nogen til at formidle konfrontationen og få dig og den anden person til at tale mere produktivt. En god mægler vil ikke komme med tilfældige og udbredte anbefalinger, men vil hjælpe dem med at løse konflikten alene.

2. 

   Opret en plan mod en løsning. Når du har talt om problemet, skal du tilbyde alternativer til at løse det. Fokuser på fremtiden, og hvordan hver enkelt person kan have mere passende holdninger, tænk på, hvordan du kan være engageret og mere effektive måder at kommunikere på. Prøv at forestille dig kreative løsninger, og hvordan du kan arbejde med de involverede mennesker, som at skifte eller skrive ting i stedet for at sige dem.
   • Hvis du ikke kan det, skal du bede HR om hjælp, sige at du og dine kolleger har brug for vejledning til at løse arbejdskonflikter.
   • For eksempel, hvis en kollega fortsætter med at afbryde dig under møderne, siger “Jeg vil også blive hørt, kan du vente på, at jeg er færdig med at tale din del? Hvis du fortsætter med at tale højere end mig, skal jeg eksplicit bede dig om at vente på, at jeg er færdig under møderne ”.

3. 

   Følg din plan. Bare det at tænke på en løsning virker ikke mirakler. Både du og din kollega skal forpligte og følge de løsninger, de har aftalt. Tænk sammen på, hvordan I kan hjælpe hinanden med at træffe beslutninger, beslutte, om I vil få støtte fra andre kolleger; udvikle en metode til ansvarlighed over for hinanden. Inkludering af HR er et godt alternativ.
   • For eksempel, hvis vanskeligheden er relateret til balancen i projekterne, skal du dele opgaverne, inden du starter dem, så alle deltagere føler, at fordelingen var retfærdig og lige. Det er interessant at tilføje nogen neutral til at give mening om udførelsen af ​​opgaver.

4. 

   Foretag de ændringer, du har brug for. Afhængigt af konflikten kan det være nødvendigt at foretage nogle ændringer, såsom en opgaveændring i arbejdsmiljøet. For eksempel, hvis du og den pågældende kollega ikke er i stand til at nå til enighed, kan det være en god ide at blive overført til en anden afdeling eller påtage sig en anden rolle. Hvis du ved, at møde med ham og interagere vil være et stort besvær, skal du kun tale med ham hverdagens overfladiske egenskaber. Gør hvad du kan for at forhindre, at en konflikt opstår (eller fortsætter).

Tips

• At kalde personen til at tale om problemet kan være den sværeste del af processen; at tage det første skridt er altid en stor udfordring, men vær ikke bange! Gør hvad der skal gøres!