Indhold

• Trin
• Fællesskabs spørgsmål og svar
• Tips
• Advarsler

Andre sektioner

At lide uagtsom behandling på hospital kan være en enormt foruroligende ting. Desværre kan hospitalets forsømmelighed i det amerikanske medicinske system være en vanskelig ting. Selvom det er muligt for hospitaler at blive holdt ansvarlige for uagtsomhed, tager processen typisk meget mod og vedholdenhed. Start med hospitaladministratorer for at se, om du kan få dit problem løst på det niveau. Hvis hospitalets administratorer ikke er villige til at imødekomme dig, skal du eskalere dit problem gennem statslige og føderale niveauer. Hvis intet andet fungerer, skal du tale med en advokat om at anlægge sag.

Trin

Metode 1 af 3: Arbejde med hospitaladministratorer

1. 

   Opret en skriftlig oversigt over uagtsomheden. Gør din rapport så specifik som muligt, så administratorer kan løse problemet korrekt. Medtag dato og klokkeslæt for hver uagtsomhedshændelse samt navne på involveret hospitalspersonale.
   • For eksempel, hvis dit værelse ikke blev renset under dit ophold, ville du angive de dage, du opholdt dig på hospitalet, og navnene på sygeplejersker, ordrer eller andre ledsagere, du talte med om tilstanden på dit værelse.
   • Hvis uagtsomheden er en løbende ting snarere end en enkelt hændelse, er det bedst at starte en dagbog, hvor du registrerer hver enkelt hændelse, mens detaljerne stadig er friske i dit sind.
   • Hvis du ikke er klar til at gøre dette selv, skal du have et familiemedlem eller en betroet ven, der besøger dig, ofte hjælper med at oprette logfilen for dig.

2. 

   
   
   Skriv et detaljeret brev til hospitalets administratorer. At skrive din rapport skriftligt opretter en registrering, så du kan bevise, at du har underrettet hospitalets administratorer om problemet. Medtag detaljer om den uagtsomme behandling, du har oplevet, og angiv klart, hvad du vil have hospitalet ved den. Luk med en frist 2 uger efter modtagelse.
   • I første afsnit skal du angive dit navn, da du var på hospitalet, og arten af ​​din klage. Brug de næste afsnit til at give detaljer om problemet.
   • Brug det sidste afsnit til at beskrive, hvad du ønsker, at der skal ske. For eksempel kan du skrive: "Jeg forventer en fuldstændig skriftlig undskyldning og $ 3.000 i erstatning, som jeg har lidt som følge af dette hospitals forsømmelighed. Dette beløb kan anvendes på min udestående regning. Hvis jeg ikke hører fra dig, vil jeg følge op 2 uger efter datoen for modtagelse af dette brev. "
   • Selvom du skulle gøre dette så hurtigt som muligt, føler du dig måske ikke op til det, hvis du lige har forladt hospitalet og stadig er i bedring. En ven eller et familiemedlem kan skrive brevet til dig - bare sørg for, at de indeholder en erklæring om, hvem de er, og deres forhold til dig, og at du har givet dem tilladelse til at håndtere problemet på dine vegne.

3. 

   
   
   Send dit brev ved hjælp af certificeret post med anmodning om returkvittering. Certificeret mail sikrer, at du ved nøjagtigt, hvornår hospitalets administratorer modtog din klage, så du kan følge op, som du anførte i brevet. Det giver dig også bevis for, at administratorerne har modtaget din klage, hvis de ikke reagerer på det eller tager skridt til at løse problemet.
   • De fleste stater kræver, at du arbejder med hospitaladministratorer for at løse din klage, inden du rapporterer den til statens sundhedsafdeling. Opbevar det kort, du får, i posten, der viser, at dit brev er leveret - hvis du går til statens sundhedsafdeling, kan det være nødvendigt at bevise, at du først rapporterede problemet til hospitalets administratorer.

4. 

   
   
   Følg dit brev op 2 uger efter modtagelsen. Når du får kortet i posten, så du ved, at dit brev blev modtaget, skal du markere den første hverdag 2 uger efter denne dato i din kalender. Hvis du ikke har hørt fra hospitalets administratorer på det tidspunkt, så ring for at følge op på dit brev.
   • Når du ringer, kan du blot sige, at du sendte et brev, der blev modtaget for 2 uger siden og ikke havde hørt noget, så du ringer for at følge op.
   • Hvis hospitalets administratorer nægter at arbejde med dig, er du velkommen til at kontakte din statslige sundhedsafdeling.
   • Det kan også være en god idé at tale med en advokat om muligheden for en retssag. De fleste advokater, der beskæftiger sig med fejlbehandling og forsømmelse på hospitalet, tilbyder en gratis indledende konsultation.

Metode 2 af 3: Kontakt din statslige sundhedsafdeling

1. 

   Find ud af, hvilken statsafdeling der licenserer sundhedsfaciliteter. Din statlige sundhedsafdeling har en bestemt afdeling, der giver hospitaler licens. Denne afdeling håndhæver også statslige regler, der kræver, at hospitaler overholder en bestemt standard for pleje. Hvis denne plejestandard ikke blev opfyldt, kan dette hospital betragtes som uagtsomt og udsættes for lovbøder og andre sanktioner.
   • Der er en liste over statslige sundhedsafdelings websteder tilgængelige på https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/.

2. 

   Søg online efter klageformularer, som du kan bruge. De fleste stater har online klageformularer, som du kan bruge til at skrive din klage ud og indsende den hurtigt og nemt online. Søg efter sundhedsafdelingens websted, og klik derefter på et hvilket som helst link i forbindelse med indgivelse af en klage for at finde ud af, hvilke formularer der er tilgængelige.
   • Sørg for, at det websted, du befinder dig på, er et officielt regeringssted, inden du indgiver klager eller giver oplysninger, især personlige medicinske oplysninger. URL'en har typisk en ".gov" udvidelse. Du kan også rulle ned til bunden af ​​siden og se på oplysningerne om ophavsret eller ejerskab for at bekræfte, at det er et statligt websted.

3. 

   Skriv et detaljeret brev, hvis der ikke er nogen formularer. Hvis din stats sundhedsafdeling ikke har online-formularer, eller hvis du ikke har det godt med at indsende din klage online, kan du også sende et brev, der beskriver den uagtsomhed, du har oplevet på hospitalet. Medtag følgende oplysninger i dit brev:
   • Dit navn eller navnet på patienten og dit forhold til dem
   • Hospitalets navn og placering
   • Navnene på alle involverede læger eller sygeplejersker
   • Den dato eller datoer, hvor uagtsomheden opstod
   • En beskrivelse af den skade, der er lidt som følge af uagtsomheden
   • Hvordan hospitalets administratorer reagerede, da du rapporterede problemet til dem

4. 

   Samarbejd med sundhedsafdelingen, der undersøger din klage. Statens sundhedsafdelinger undersøger typisk ikke alle klager. Imidlertid gennemgås alle klager. Hvis afdelingen har brug for yderligere oplysninger fra dig, sender de dig et brev.
   • Hvis statens sundhedsafdeling kræver yderligere dokumentation eller information, så prøv at få dette til dem så hurtigt som muligt. De vil måske også tale med dig eller den berørte patient om hændelsen.
   • Hvis statens sundhedsafdeling ikke håndterer den type hændelse, du har beskrevet, får du typisk et brev med kontaktoplysninger til det bureau, der gør det.
   • Hvis du havde en ven eller et familiemedlem til at håndtere klagen på dine vegne, vil sundhedsafdelingen muligvis tale med dig direkte som en del af deres undersøgelse.

5. 

   Brug det statslige medicinske råd til at indgive en klage mod en bestemt læge. Læger og kirurger betragtes typisk som adskilte fra de hospitaler, hvor de praktiserer. Deres adfærd styres af det statslige medicinske råd, der giver dem licens. Brug denne klageproces, hvis din klage henviser til en bestemt læge snarere end til andre ansatte på hospitalet eller hospitalet selv.
   • For at finde webstedet til din stats medicinske råd skal du foretage en internetsøgning efter "medicinsk råd" sammen med navnet på din stat. På startsiden skal du kigge efter en fane eller et link til at indsende en klage.

Metode 3 af 3: Indsendelse af klager til nationale agenturer

1. 

   Brug det nærmeste QIO-kontor, hvis du er dækket af Medicare. Kvalitetsforbedringskontoret (QIO) nærmest dig behandler klager over kvaliteten af ​​pleje, hvis du eller den berørte patient er dækket af Medicare. Hvis uagtsomhed fra hospitalets side har bidraget til dårlig plejekvalitet, så lad QIO-kontoret vide det, og de vil undersøge sagen.
   • Du kan få kontaktoplysninger til det rigtige QIO-kontor ved at ringe til 1-800-MEDICARE.

2. 

   Anmod om en genbestemmelse gennem Medicare til medicinske beslutninger. Hvis hospitalets forsømmelighed resulterede i, at du blev udskrevet, før du var medicinsk klar, ordineret den forkerte medicin eller lignende problemer, vil Medicare gennemgå denne beslutning. Den specifikke proces, du bruger, afhænger af, om du har Original Medicare eller en Medicare-sundhedsplan.
   • Hvis du har Original Medicare, skal du vente, indtil du får din Medicare Summary Notice (MSN) i posten. Det vil indeholde oplysninger om, hvordan man anmoder om en ny bestemmelse. Du har 120 dage fra den dato, hvor du får dit MSN til at anmode om en ny bestemmelse.
   • Hvis du har en Medicare-sundhedsplan, skal du kontakte din planens repræsentant. Du bliver nødt til at følge appelprocessen for din plan operatør.

3. 

   Indsend en klage til den nationale blandede kommission. Den fælles kommission er en national nonprofitorganisation, der er ansvarlig for akkreditering af mange af landets hospitaler. De gennemgår og undersøger klager over kvaliteten af ​​plejen.
   • Du kan indsende en klage online via Den Blandede Kommissions websted. Kig efter et link til at indsende en ny hændelse eller bekymring for patientsikkerhed.
   • Kommissionen kan tale med eller besøge hospitalet for at undersøge din bekymring. Imidlertid løser de typisk ikke individuelle klager. Med andre ord kan de adressere den uagtsomme opførsel på hospitalet for at forhindre, at det sker igen, de beordrer ikke hospitalet til at gøre noget for at kompensere dig.

Fællesskabs spørgsmål og svar

Tips

• Hvis du vil forblive anonym, har din stat muligvis en hotline, som du kan ringe til for at indgive din klage. Men hvis du forbliver anonym, får du ingen opfølgningsopmærksomhed eller løsning på dit specifikke problem.

Advarsler

• Denne artikel dækker, hvordan man rapporterer uagtsomhed på hospitalet i USA. Hvis du bor i et andet land, kan processen være anderledes.