Indhold

• Trin
• Tips

At sælge er en kunst. Delvis selvsikker, del passiv, hvis du afbalancerer en god sælgers overtalelse og karisma, vil du være i stand til at sælge sand i ørkenen. Læs videre for at finde ud af, hvordan du dyrker tillid, en selvsikker tilstedeværelse og et optimistisk syn på dit salg.

Trin

Metode 1 af 3: Opbygning af tillid

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Forretningskommunikationsrådgiver

   Maureen Taylor, administrerende direktør for SNP Communications, foreslår: "Tilskynd dine kunder til at tale om de problemer og spørgsmål, de har. Forklar derefter, hvordan du kan hjælpe."

   
   

2. 

   Opfølgning. Hvis du virkelig vil være en enestående sælger, skal du ikke stoppe der. Skriv dine kunders navne, kontaktoplysninger og følg op med et kort opkald for at sikre, at de er 100% tilfredse med dit køb. Sådan forvandler du kunder til fans, der vil se efter dig, når de vender tilbage i fremtiden. På denne måde får du henvisninger fra dine kunder og forfremmelser fra din arbejdsgiver.

3. 

   
   
   Dress efter din sammenhæng. Der er ingen stil i særdeleshed - en bilsælger klæder sig sandsynligvis lidt anderledes end en sælger i en musikinstrumentbutik - men du skal finde ud af, hvordan du ser så passende og tilgængelig som muligt ud. Vær ren, ordentligt forberedt og venlig.

Metode 2 af 3: At være assertiv

1. 

   
   
   Forvent indvendinger. Vær opmærksom på kundens reaktioner. Ansigtsudtryk og kropssprog kan være en god identifikator i deres holdning. Når du foreslår et produkt, skal du huske, at du er der for at sælge noget, der får kunden til at føle sig godt. At gætte hvilken del af produktet eller prisen kunden anfægter, hjælper dig med at reagere taktfuldt og overbevisende.
   • Hvis et bestemt produkt ikke synes at behage en kunde, skal du genkende det og ikke begynde at argumentere for det. Du kan objektivt informere nogle af fordelene som en begrundelse for en mulig tøven med at købe: "Det er dyrere end de andre, du har ret. Håndsyning tager længere tid at gennemføre, men resulterer i en langt mere holdbar sko".

2. 

   Vær logisk. Hvis du arbejder på provision, kan det være fristende at få kunder interesseret i de dyreste varer. Men at forsøge at sælge et moderne 50 "TV til en person, der bor i en sovesal, der ikke er stor nok, vil sandsynligvis køre kunden væk. Balancer dit ønske om at foretage et salg med det produkt, der giver mening at den potentielle køber.

3. 

   Bed om salget. Hvis kunden stadig ikke er i stand til at træffe en beslutning, er det okay at insistere lidt. Stol på, at du foreslog den bedste vare, og spørg noget som "Vil du have, at jeg adskiller produktet, mens du fortsætter med at shoppe?"

4. 

   Forøg dine enheder pr. Salg. Efter at have bekræftet salget, skal du tilbyde yderligere varer for at øge den samlede værdi. Hvis du lige har solgt en printer, skal du nævne nogle tilbud på blækpatroner og papirskiver. Argumenter, at kunden vil spare tid og penge: "Du bliver nødt til at købe dem på den ene eller den anden måde. Hvis du køber nu, behøver du ikke gider senere".

Metode 3 af 3: Forbliver optimistisk

1. 

   Glem dårligt salg. At bruge for meget tid på et mislykket salg kan være frustrerende og nedslående, men at lære at lægge dårligt salg bag dig og hurtigt nærme nye muligheder igen er den bedste måde at blive en mere succesfuld sælger på.
   • Behandl hvert mislykket salg som en praksis. Hvad lærte du af hende?

2. 

   Bliv fokuseret på dit eget salg. Nogle arbejdspladser forsøger at stimulere salget ved at tilskynde til konkurrence blandt salgsteamet og sætte antal mål for ugen eller måneden. Selvom denne taktik kan være en god måde at sælge entusiastisk på, kan det også være nedslående, hvis du konstant sammenligner dig med andre sælgere.
   • Fejr, hvis du sælger meget, men gør det ikke til dit mål. Behandl arbejde som arbejde. Fyld din fritid med andre hobbyer for at undgå at tjene til livets ophold ved at tjene salg.

3. 

   Hold dig travlt. Jo mere salg du prøver at få, jo lettere bliver det. Det vil være meget lettere at slippe de små fejl og tidligere tilbageslag, og du vil forbedre dig i praksis. Jo mere tid du bruger på at ringe eller sælge, jo hurtigere slutter dagen.

4. 

   Giv ikke nogen skylden. Uanset hvad der sker, undgå at placere skylden hvor som helst. I sidste ende er det kundens beslutning om at købe noget eller ej, så behandl det ikke som en fiasko fra din side, hvis han beslutter ikke at købe. Vær en konsulent i transaktionen. Lav dine forslag, vær så hjælpsomme som muligt og gå videre, når aftalen er færdig, vellykket eller ej.

Tips

• Lyt til alt, hvad kunden siger omhyggeligt og nøjagtigt, som han siger det. Dette er din magt, når du præsenterer produktet; præsentere løsningen tilbage til kunden på samme måde som han præsenterede behovet for dig.
• Vær altid en person med integritet, for kunderne kan opleve, når du ikke er det.
• Tilpas klientens stil. Folk kan lide forskellige ting.
• Husk: du er her for at betjene og hjælpe din kunde.