Indhold

• etaper
• Metode 1 Annuller ordren som køber
• Metode 2 Annuller en ordre som sælger
• Metode 3 Træk et tilbud tilbage

I denne artikel: Annuller ordren som køber Annuller en ordre som sælger Husk et tilbud Sammendrag af artiklenReferencer

Købere og sælgere kan annullere ordrer på eBay i det omfang begge parter er enige. En køber kan anmode om aflysning inden for en time efter transaktionen, så længe sælgeren endnu ikke har sendt varen. En sælger kan annullere en transaktion op til 30 dage efter salget, men han scorer derefter negativt for sen annullering. Det er også muligt at tilbagetrække et tilbud på en auktion i visse situationer.

etaper

Metode 1 Annuller ordren som køber

1. 
   

   
   Log på eBay-webstedet inden for en time efter dit køb. Du har mulighed for at anmode om annullering af ordren inden for timen efter købet, og kun hvis sælgeren ikke markerede varen som "sendt". Sælgeren kan godkende aflysningen eller ej. At fremsætte et tilbud eller køb betragtes som en intention om at købe, så sælgeren er ikke forpligtet til at acceptere aflysningen.
   • Du kan stadig prøve at bede om aflysning efter den første time er gået, bare proceduren er lettere, hvis du gør det i løbet af denne første time.

2. 
   

   
   Åbn sektionen Købshistorik i Min eBay. Listen over dine seneste køb på eBay vises.

3. 
   

   
   
   
   Find den ordre, du vil annullere. Så længe det er gået under en time, siden du bestilte ordren, og afsenderen endnu ikke har sendt den, kan du anmode om annullering.

4. 
   

   
   Klik på linket Flere handlinger. Du finder denne mulighed under knappen Efterlad en evaluering.

5. 
   

   
   Vælg Anmod om annullering af ordren eller Annuller artiklen. Annulleringspolitikken vises.
   • Hvis du ikke ser denne mulighed, betyder det, at ordren blev placeret for mere end en time siden, eller at varen allerede er sendt. Hvis ordren blev placeret for mere end en time siden, men stadig ikke er sendt, kan du stadig sende en annulleringsanmodning ved at vælge Kontakt sælgeren.

6. 
   

   
   
   
   Klik på Kontakt sælgeren. Dette åbner en formular, hvor du kan skrive en, der skal sendes til sælgeren.

7. 
   

   
   Fortæl sælgeren, hvorfor du vil annullere ordren. Sælgeren har ingen forpligtelse til at annullere din ordre. Hvis du giver en god grund til at annullere, vil du sandsynligvis godkende din anmodning.

8. 
   

   
   Vent på, at sælgeren godkender din anmodning. Hvis sælgeren godkender din annulleringsanmodning, annulleres ordren, og du vil ikke have negativ meddelelse på din konto.
   • Hvis sælgeren ikke godkender din annulleringsanmodning, er dine eneste muligheder at acceptere og betale for varen eller beslutte ikke at betale. Hvis du beslutter ikke at betale din ordre, vil din konto blive markeret som "vare ikke betalt". Din konto kan blive suspenderet, hvis du modtager for mange omtaler af denne art.

Metode 2 Annuller en ordre som sælger

1. 
   

   
   Åbn siden solgt i menuen Min eBay. Hvis du har modtaget en annulleringsanmodning fra køberen, kan du behandle den i Min eBay for ikke at modtage en negativ omtale på din konto. Du kan også annullere enhver transaktion inden for 30 dage, men du kan modtage negative ratings.
   • Du har tre dage til at godkende eller afvise en annulleringsanmodning. Købere, der anmoder om aflysning i løbet af den krævede tid, kan ikke give dig en negativ eller dårlig vurdering.
   • Du kan annullere en transaktion op til 30 dage efter, at køberen har betalt, hvis du endnu ikke har sendt varen, men dette kan give dig et dårligt indtryk som sælger.

2. 
   

   
   Find den ordre, som køberen ønsker at annullere. Find den ordre, som køberen anmoder om annullering i dine nylige transaktioner. Se om nødvendigt ordrenummeret.
   • Du kan kun annullere hele ordrer og ikke individuelle varer i en ordre, der indeholder flere varer.

3. 
   

   
   Klik på linket Flere handlinger. Du finder det under knappen Efterlad en evaluering.

4. 
   

   
   Vælg Annuller denne ordre. Dette vil starte processen med at annullere ordren.
   • Du kan ikke annullere ordren, hvis køberen har indledt en proces medvare ikke modtaget eller hvis du er startet en proces medubetalt vare.

5. 
   

   
   Vælg køberen har anmodet om annullering af ordren i menuen Vælg et mønster. Således vil du være sikker på, at du ikke vil have en negativ omtale mod din konto.

6. 
   

   
   Betal om nødvendigt købet. Hvis køberen allerede har betalt, vises et PayPal-vindue, der giver dig mulighed for at tilbagebetale de allerede betalte penge. Klik bare på løn og PayPal sørger for resten.
   • Hvis køberen har betalt med en anden metode end PayPal, har du 10 dage til at tilbagebetale den ved hjælp af den originale betalingsmetode.

7. 
   

   
   Kontroller, at du har modtaget din provision for den endelige pris. Hvis du har refunderet en betaling for en annulleret ordre, krediterer eBay dig en provision for den endelige pris. Dette skal ske automatisk, når køberen har bekræftet, at det er blevet refunderet. Du kan bruge denne kredit til fremtidige annoncer, men ikke til at købe varer på eBay.

Metode 3 Træk et tilbud tilbage

1. 
   

   
   Find ud af, om du har ret til at trække dit tilbud tilbage. Under normale omstændigheder tillader eBay ikke dig at trække et tilbud tilbage som en del af en auktion. At give et tilbud betragtes som en forpligtelse til at foretage købet, hvis du vinder bud. Der er dog nogle tilfælde, hvor du kan trække tilbage:
   • du har indtastet det forkerte beløb (for eksempel 100 € i stedet for 10 €) på grund af en skrivefejl (ændring tæller ikke),
   • beskrivelsen af ​​varen har gennemgået en betydelig ændring, siden du afgav dit tilbud,
   • du kan ikke kontakte sælgeren.

2. 
   

   
   Se på hvor meget længde der stadig er gyldig. Den tid, der er tilbage til at byde, bestemmer din evne til at trække sig tilbage, så længe du udfylder en af ​​følgende årsager:
   • mere end 12 timer: du kan trække dit tilbud tilbage (alle de tilbud, du har fremsat, vil blive slettet),
   • Mindre end 12 timer: Du kan kun tilbagetrække bud, der er fremsat i den sidste time (kun dit seneste bud slettes).

3. 
   

   
   Åbn formularen for tilbagetrækning for et tilbud. Fortsæt http://pages.ebay.fr/help/buy/bidding-overview.html for at finde udtrædelsesformularen.

4. 
   

   
   Indtast varenummeret for budgivningen. Du finder det på siden til lenchère.

5. 
   

   
   Vælg din forklaring Du skal vælge en af ​​de tre indstillinger, der er præsenteret i den første del af dette afsnit.

6. 
   

   
   Klik på Træk tilbuddet tilbage og vent på afgørelsen. Din anmodning om tilbagetrækning vil blive gennemgået af eBay, og du får besked, hvis den er accepteret eller ej.

7. 
   

   
   Hvis eBay afviser din anmodning om tilbagetrækning, skal du kontakte sælgeren. Du skal stadig være i stand til at trække dit tilbud tilbage, hvis du kontakter sælgeren. Det er ham, der bestemmer, så han er ikke garanteret, at han accepterer.