Indhold

• Steps

For at kontakte Apple skal du ringe direkte til dem, tale via online chat eller gå til en butik. Du kan kigge efter dem, hvis du har problemer med dine produkter, eller hvis du vil købe nye. Hvis du er i Brasilien eller i et andet land, skal du kigge efter den lokale supporttelefon på internettet. Besøg Apple-webstedet for at starte en chat eller finde den nærmeste butik. Det betyder ikke noget, hvis du foretrækker at ringe, chatte eller gå i butikken, det er meget nemt at kontakte dem!

Steps

Metode 1 af 3: Kontakt support

1. 

   Find dit Apple-produkts serienummer, før du kontakter support. For at få hjælp til specifikke produkter skal du indtaste dit serienummer, når du ringer eller starter chat. Placeringen af ​​denne kode varierer mellem enheder.
   • Kontroller hele produktets overflade. Den serielle kode findes normalt i en lille firkant nederst.
   • Hvis dit produkt har en iTunes-forbindelse, skal du gå til menuen der for at kontrollere dit serienummer.
   • Klik på "Om denne Mac" på Mac'en i menuen. Gå derefter til "Indstillinger", efterfulgt af "Oversigt" og til sidst "Om".

2. 

   
   
   Ring 0800-761-0880, hvis du er i Brasilien og har brug for generel Apple-support. Når du besvares, skal du indtaste serienummeret på dit produkt for at modtage specialiseret service. Forklar problemet for ledsageren, og han vil løse det eller forklare, hvordan man sender enheden til analyse.
   • Du kan sende enheden i posten eller levere den til en Apple-autoriseret forhandler. Specialisten vil informere dig om alle detaljer for ethvert alternativ, du vælger.
   • Telefonsvaretjenesten er tilgængelig fra mandag til fredag, fra 9 til 20 og lørdag fra 9 til 18 (Brasília tid).

3. 

   
   
   Find Apple supporttelefonnummer i dit land, hvis du ikke er i Brasilien. Gå til https://support.apple.com/da-us/HT201232 og vælg en af ​​indstillingerne: USA og Canada, Latinamerika og Caribien, Europa, Afrika, Asien-Stillehavet eller Mellemøsten. Se dit land på listen, og vælg det nummer, der er angivet for at tale med en specialist.
   • For eksempel, hvis du er i Grækenland, skal du vælge Europa og derefter søge efter Grækenland på listen. I dette tilfælde ville antallet være 00800 4414 5417.
   • Du skal være i det land, du valgte, for at opkaldet skal fungere.
   • Hvis dit land ikke er angivet, kan du prøve online chat og også besøge http://www.apple.com/support/country/ for at finde andre muligheder.

4. 

   
   
   Start en chat med Apple-support for at tale om reparationer. Besøg https://getsupport.apple.com/ og klik på dit produkt. Klik om nødvendigt på den specifikke model og rapporter problemet, enten ved at klikke på et emne eller søge. Klik derefter på "Chat" for at starte samtalen med Apple-support. Forklar problemet, eller still dit spørgsmål med specialist.
   • Vælg dit produkt fra indstillingerne "Mac", "iPad", "iPhone", "Apple Watch", "AirPods", "Music", "Apple ID", "iPod", "Apps and Software" eller "More" .
   • Nogle emner til Mac-support inkluderer "Start eller strømforsyning", "Hardwareproblemer", "Installation og opdateringer", "Software og brug", "Apple ID og iCloud", blandt andre.

5. 

   Kontroller serviceindstillingerne. Besøg https://getsupport.apple.com/, vælg din enhed, et emne og en af ​​indstillingerne: "Tal med Apple support nu", hvor du angiver dit nummer, og Apple vender hurtigt tilbage, eller "Chat ”, Hvor en chat startes i realtid.
   • Lidt længere nede er der også et område kaldet “Flere muligheder”, hvor der tilbydes enkle tutorials til fejlfinding samt adgang til Apple-samfundet for hjælp.

Metode 2 af 3: Kontakt dig for at shoppe og bede om produktinformation

1. 

   Ring 0800-761-0867, hvis du vil købe produkter over telefonen. Hvis du har spørgsmål om at købe Apple-produkter eller har brug for hjælp til at afgive en ordre, skal du ringe 0800-761-0867. Når du bliver besvaret, skal du stille dine ekspertspørgsmål eller fortælle det produkt, du vil købe.
   • Tjenesten er tilgængelig fra mandag til fredag, fra 9 til 20 og lørdag fra 9 til 18 (Brasília tid).
   • Hvis du ikke er i Brasilien, skal du gå til https://www.apple.com/choose-country-region/ og vælge dit land for at finde det bedst egnede kontaktmiddel.

2. 

   Ring 0800-086-4062, hvis du vil købe Apple-produkter til din virksomhed. Hvis købet er til erhvervsmæssig eller professionel brug, skal du ringe til Apple specialistcenter. Forklar din sag, og fortæl, hvor mange produkter du vil have, eller størrelsen på den virksomhed, der skal serveres.
   • Tjenesten er tilgængelig fra mandag til fredag, fra 9 til 20 og lørdag fra 9 til 18 (Brasília tid).
   • Der er også en specialiseret forretningshoppingside. Besøg: https://www.apple.com/br-smb/shop.
   • Du kan stadig bruge listen over fysiske butikker: https://www.apple.com/br/retail/storelist/.

3. 

   Hvis du er studerende, skal du besøge https://www.apple.com/br-hed/shop. Som en universitetsstuderende, universitetsgodkendt, en forælder til en universitetsstuderende eller en professor / universitetsmedarbejder, tilbyder Apple særlige priser, når de køber sine produkter. Der er ikke noget specifikt telefonnummer, men du kan få adgang til siden https://www.apple.com/br-hed/shop og kontrollere betingelserne.
   • Hvis du stadig har spørgsmål, skal du ringe til hovedkontoret og bede om at tale om studenterabatprogrammet: 0800-761-0867.
   • Hvis du ikke er i Brasilien, kan du besøge https://www.apple.com/choose-country-region/ og vælge dit land for at finde passende information.

Metode 3 af 3: Giv feedback

1. 

   Adgang https://www.apple.com/feedback/ for at besøge Apples websted om produktfeedback. Her kan du give din mening om Apple-enheder samt tilbehør og applikationer.

2. 

   Klik på det produkt, du vil evaluere. Vælg mellem indstillingerne: "Mac", "iPod og iPhone", "iPad", "Apple Watch", "AirPods", "HomePod", "iOS Apps", "macOS Apps", "iCloud", "Apple Music" , "Apple Pay" og "Apple School Manager".
   • Du bliver omdirigeret til den specifikke form for dit produkt, når du vælger det.

3. 

   Udfyld feedbackformularen med dine personlige oplysninger og produktoplysninger. Angiv dit navn og din e-mail, så Apple kan kontakte dig, hvis du har brug for mere information om dine kommentarer.
   • Valg af operativsystem hjælper med at gøre feedback mere specifik. Vælg en mulighed, hvad enten det er nyere, som macOS 10.12 eller ældre, som OS 10.11.16.
   • Alle afgivne udtalelser læses af Apple-medarbejdere, skønt ikke alle får et individuelt svar.

4. 

   Skriv din feedback i området "Kommentarer", og klik på "Indsend". Udfyld kommentarboksen med detaljer som: hvad du kan lide ved dit produkt, hvad du ikke kan lide, hvad du gerne vil forbedre generelt osv. Vælg den type feedback, du sender fra den tilgængelige menu. Når du er færdig, skal du klikke på "Send" for at sende din tekst til Apple.
   • Typerne af feedback er:
     • "Anmodning om forbedring";
     • "Fejlrapport";
     • "Design / Brugervenlighed" (Design / Brugervenlighed);
     • "Effektivitet / arbejdsgang" (Effektivitet / udbytte);
     • "Software / hardwarekompatibilitet";
     • "Forbindelse / interoperabilitet";
     • ”Konfigurerbarhed”.